Retur & Byten
Jag vill göra en retur, hur gör jag?
Returpolicy:
För att göra en retur, gå till vår returregistrering via din orderbekräftelse eller direkt på vår webbplats: traningskladerdam.com
- Ange ditt ordernummer och e-postadress för att hitta din beställning.
- Välj vilka produkter du vill returnera.
När returen är registrerad får du en QR-kod kopplad till din order. Visa denna QR-kod på ditt lokala ombud så får du retursedeln utskriven. Spara alltid retursedeln tills returen är färdigbehandlad.
Jag har gjort en retur men inte fått mina pengar
Det kan ta upp till 14 arbetsdagar för oss att hantera din retur. När returen är klar får du en bekräftelse via e-post. Om du har betalat med presentkort återbetalas detta först, och eventuella kvarstående produkter påverkar fakturan.
Kan jag göra ett storleksbyte?
Ja, det går att välja “Byte” i vår returportal. Välj orsakskoden “För stor” eller “För liten” och välj sedan önskad storlek. Skicka tillbaka produkten med den QR-kod som du fått från returregistreringen.
Hur gör jag retur på mitt byte?
Om den nya storleken inte passar behåller du samma faktura som tidigare. Registrera returen med samma ordernummer men med tillägget “-01”, exempelvis: SE192381-01. Du får en ny QR-kod för att returnera och spåra produkten.
Kan ni skicka mitt byte direkt?
Vi vill att du ska få ditt byte så snart som möjligt. Vi behöver dock se att paketet har lämnats in på ett godkänt ombud innan vi kan skicka nytt paket. Kontakta oss när du postat paketet så kan vi skicka bytet.
Varför kan jag inte logga in på retursidan?
Om du angett fel e-postadress vid beställningen kommer detta att påverka inloggningen. Kontrollera stavningen eller registrera om returen med korrekt e-postadress för att få din QR-kod.
Viktigt att tänka på vid retur av kläder
Plaggen som returneras ska vara i samma skick som vid mottagandet. Ingen smuts, smink eller skador får synas och hängande etiketter ska vara kvar. Detta för att vi ska kunna hantera returen korrekt.
Varför har ni inte hanterat min retur än?
Vår returtid är upp till 14 arbetsdagar. Detta inkluderar både transport och administrativ hantering. Du kan följa paketet till terminalen, och när det kommit fram börjar vår hantering.
Kan jag returnera i fysisk butik?
Vissa av våra butiker tar emot returer på webbordrar. Observera att detta gäller specifika konceptbutiker och inte alla outlet-butiker.